Fotokalendáře, obrazy z vlastních fotek apod. patří mezi oblíbené dárky. Zatím se mi ale nepovedlo najít použitelnou aplikaci, ve které by šlo kalendář snadno vytvořit. Všude narazíte na menší či větší problémy a v krajním případě dostanete kalendář s přeházenými týdny (což je u kalendáře dost podstatná vada, řekl bych), jako se to stalo mně. Pojďme se podívat, jak by šlo vylepšit aplikaci od Bontia.cz, kde jsem si nakonec objednal letošní kalendář.
Berte tento článek jako příležitost nahlédnout do reálných potřeb zákazníka, který hledá službu řešící jeho problém. Takové malé uživatelské testování. Toto jsou moje výchozí podmínky:
- Chci 3x týdenní kalendář pro rok 2017.
- Mám vybráno cca 60 fotek, které chci použít.
- Rád bych vše udělal online, nechci stahovat a instalovat aplikaci, když další kalendář budu tvořit zase za rok.
Vybral jsem si kalendář na Bontia.cz:
Aplikace
První obrazovka je trochu zvláštní - dostanu sice konkrétní rady jak postupovat, ale jediná užitečná informace je, že fotky musím vkládat postupně. Opravdu budu muset nahrávat fotky po jedné? Bohužel ano.
Trochu rozladěn začnu nahrávat fotky jednu po druhé. Zabere to mnohem více času, než kdybych mohl fotky nahrát najednou, ale to přece nikomu nevadí, ne? Po nahrání první fotky se objeví upozornění:
Klikám na "Ne" a jdu nahrát další fotku. Opět se mi objeví stejné okno! Tahle geniální funkce se nabídne po každé znovu, což je opravdu skvělá věc.
Asi u čtvrté fotky dostanu tohle upozornění:
Kvalitní fotku tedy musím nejdříve zmenšit... To dává smysl - chci přece tisknout co nejméně kvalitní fotky, že?
Po chvíli je jasná další věc - fotky mám vybrané z několika akcí, ale kvůli pojmenování souborů jdou za sebou obrázky z jedné akce, pak z druhé, třetí apod. Pokud tedy fotky nahrávám takto za sebou, budou jednotlivé týdny velmi podobné:
Chtělo by to změnit pořadí, ale to vyřeším později. Nahraju všech 54 fotek, odklikám 54 otravných okýnek a konečně mám základní přehled. Nyní stačí už jen pár úprav, pak přehodit pořadí a kalendář může do tisku.
Jako první se chci vypořádat s obrázky na výšku - ideálně tedy obrázek doplnit po stranách bílým místem. Jenže to se snadněji řekne, než udělá. Žádná taková úprava fotky není možná. Můžete si ji jen přiblížit, posunout a otočit, ale to je dost k ničemu. Po pár minutách tedy otevírám fotku v grafickém editoru, upravuji a nahrávám znovu. Je to snadné, zabere to jen pár desítek minut :( A ano, musím zase odkliknout, že nechci fotku vylepšit...
Teď tedy už jen to pořadí - hledám jakékoli tlačítko na zamíchání fotek, ale to jsem moc naivní. Zkouším tedy přetáhnout fotku na jiné místo myší, ale taky nic. Získávám neblahé tušení, že to bude ještě na dlouho.
Mažu asi 40 nahraných fotek a jdu udělat náhodný výběr sám. Jak ale zajistit, že na některou fotku nezapomenu nebo ji tam nedám 2x? Musím si vytvořit adresář a nahraný obrázek do něj vždy přesunout, abych ho už znovu nevybral. Je to jednoduchá práce, za hodinu a půl to mám. Jo a odklikal jsem už asi 150x, že nechci fotky vylepšovat.
Stejně ale pořadí netrefím ideálně, takže kolečko "smazat > nahrát > odkliknout to pos**né okno o vylepšení" projdu ještě několikrát.
Po pár hodinách už vidím rudě a hlasitě nadávám, nicméně kalendář je konečně hotov a já ho přidávám do košíku.
V panice, že přijdu o nahraná data zuřivě klikám na zpět. Pro jistotu počkám tak 10 minut a zkouším to znovu. Ta nevýslovná radost, když se mi kalendář skutečně objeví v košíku, to bych vám přál zažít.
Když už jsem tu, objednávám ještě další dárek - fotoobraz. To je naštěstí už jen 1 fotka, popup o vylepšení tedy odklikávám úplně naposledy. Vlastně ne, musím trochu upravit rozměr fotky, tak ještě jednou. Hotovo, vložím do košíku a:
Uááááá. V tomhle okamžiku jsem rozkousal klávesnici, stůl, svoji nohu, proklel každého, kdo v Bontii pracuje nebo i nepracuje, a rozplakal se bezmocí.
Asi po půl hodině jsem se vrátil zpět, složil jsem rozkousanou klávesnici a jal se zkoumat aplikaci. Ke své úlevě jsem objevil odkaz "moje kalendáře" a nevýslovně štasten jsem ho přidal znovu do košíku. Vyhodilo mi to sice obraz (který už nikde k nalezení není), ale čert to vem, já po několika hodinách zoufalosti dokázal objednat kalendář. Jsem hrdina.
Happy end? No nevím, takhle opravdu nevypadá spokojený zákazník a hladký objednací proces. Za rok mě tu určitě znovu neuvidí. Budu se vztekat u jiné aplikace, která bude úplně stejně blbá, ne-li horší.
Co může Bontia zlepšit?
Na závěr bych doplnil pár praktických poznámek, které jsem si sepsal po vystřízlivění z tohoto příšerného zážitku:
- Umožněte hromadný upload fotek a dejte mi náhled, abych mohl fotky rychle rozřadit.
- Nechte mě přehodit pořadí fotek.
- Zrušte všechna ta otravná okna, které člověk musí potvrdit stokrát.
- Neomezujte nahrávání kvalitních fotografií.
- Přidejte alespoň základní nástroj na úpravu fotky, aby šla využít i ve formátu na výšku.
- Nevyhazujte mi jen tak věci z košíku. Chci u vás přece objednat!
Nevím, jestli u Bontie někdy slyšeli o uživatelském testování a použitelnosti, ale tahle aplikace je opravdu zoufalá. Při tom by stačilo vystrčit hlavu z písku a podívat se, jak zákazníci aplikaci používají. Technické řešení by se pak určitě našlo. Ale to by se někdo musel o zákazníka zajímat.
Znáte firmu, u které se dá kalendář vytvořit bez problémů? Dejte mi prosím vědět. Ušetříte mi nervy, klávesnici a spoustu hodin, které budu věnovat něčemu produktivnímu. Díky.